ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Artikel 1: Vollständigkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die vollständigen Verpflichtungen der Parteien. In diesem Sinne gilt, dass der Käufer alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen vorbehaltlos akzeptiert. Allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen, die in den vom Käufer versandten oder übergebenen Unterlagen enthalten sind, werden nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern diese Unterlagen mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind.
Artikel 2: Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren und Dienstleistungen festzulegen, die Sudamerica-Stones.com dem Käufer anbietet.
Artikel 3: Vertragsunterlagen
Der vorliegende Vertrag setzt sich aus den folgenden Vertragsunterlagen zusammen, die in absteigender Rangfolge aufgeführt sind: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Online-Bestellformular. Bei Widersprüchen zwischen den Bestimmungen in Dokumenten unterschiedlicher Rangordnung haben die Bestimmungen des Dokuments mit höherer Rangordnung Vorrang.
Artikel 4: Inkrafttreten – Laufzeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Datum der Absendung der Online-Bestellung in Kraft. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Dauer, die für die Lieferung der bestellten Waren und die Erbringung der bestellten Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen der von Sudamerica-Stones.com geschuldeten Gewährleistungen.
Artikel 5: Elektronische
Signatur Der „Klick“ des Käufers im Rahmen des Bestellformulars gilt als elektronische Signatur, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtswirksamkeit wie eine handschriftliche Unterschrift hat.
Artikel 6: Auftragsbestätigung
Die Vertragsdaten werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt oder, falls dies nicht möglich ist, an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse gesendet.
Artikel 7: Nachweis der Transaktion
Die elektronischen Aufzeichnungen, die in den IT-Systemen von Sudamerica-Stones.com unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.
Artikel 8: Produktinformationen / Lagerbestand
8-a: Sudamerica-Stones.com präsentiert auf seiner Website die zum Verkauf stehenden Produkte mit den erforderlichen Informationen, die es dem potenziellen Käufer ermöglichen, sich vor der endgültigen Bestellung über die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er kaufen möchte, zu informieren.
8-b: Die von Sudamerica-Stones.com unterbreiteten Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Sudamerica-Stones.com übernimmt in keinem Fall die Haftung für Produkte, die nicht mehr lieferbar, vergriffen oder ausverkauft sind.
8-c: Sudamerica-Stones.com behält sich das Recht vor, Produkte entsprechend den Katalogen seiner Lieferanten zu ändern und zu ersetzen.
8-d: Die auf der Website abgebildeten Fotos sind nicht vertraglich bindend.
Artikel 9: Preise
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und gelten ausschließlich zum Zeitpunkt der Absendung des Bestellformulars durch den Käufer. In den Preisen sind die Versandkosten nicht enthalten; diese werden zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Bestätigung der Bestellung ausgewiesen. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer.
Die Zahlung des gesamten Kaufpreises muss bei der Bestellung erfolgen, in jedem Fall jedoch vor dem Versand der bestellten Artikel. Die gezahlten Beträge gelten zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung.
Artikel 10: Zahlungsweise
Zur Begleichung seiner Bestellung stehen dem Käufer nach seiner Wahl alle auf dem Online-Bestellformular angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Der Käufer versichert gegenüber Sudamerica-Stones.com, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Bestätigung des Bestellformulars gewählte Zahlungsart zu nutzen.
Sudamerica-Stones.com behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung und die Lieferung auszusetzen, falls die offiziell zugelassenen Stellen die Zahlung per Kreditkarte ablehnen oder die Bestellung nicht bezahlt wird. Sudamerica-Stones.com behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Käufers nicht auszuführen, der eine Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder mit dem ein Rechtsstreit anhängig ist.
Sudamerica-Stones.com hat ein Verfahren zur Überprüfung von Bestellungen eingerichtet, um sicherzustellen, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Sudamerica-Stones.com behält sich das Recht vor, dieses Verfahren anzuwenden, wenn Zweifel an der Legitimität des Kunden bestehen. Im Rahmen dieser Überprüfung wird der Kunde gebeten, per E-Mail eine Kopie eines Ausweisdokuments sowie einen Wohnsitznachweis an Sudamerica-Stones.com zu senden. Die Bestellung wird erst nach Eingang und Überprüfung der übermittelten Unterlagen durch unsere Abteilung bestätigt.
Artikel 11: Verfügbarkeit der Produkte
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund von Lieferengpässen seitens unserer Lieferanten, wird der Käufer so schnell wie möglich darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens 30 Tage nach dem Zahlungsdatum oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.
Artikel 12: Lieferbedingungen
Der Lieferbereich für unsere Produkte ist derzeit auf die Schweiz beschränkt. Bestellungen werden nach Möglichkeit von der Schweizer Post zugestellt. Sudamerica-Stones.com übernimmt keine Haftung für eventuelle Lieferverzögerungen, die auf die Schweizer Post zurückzuführen sind.
Die Bestellung wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag nach der Bestellung durch den Käufer bearbeitet. Im Falle einer Verzögerung werden Sie per E-Mail und/oder telefonisch benachrichtigt, sobald uns diese Information vorliegt.
Die Waren werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Der Käufer verpflichtet sich, den Zustand der Ware bei der Lieferung zu überprüfen. Er teilt Sudamerica-Stones.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail mit, welche Mängel festgestellt wurden.
Kann ein Paket nicht von La Poste an den Empfänger zugestellt werden, wird es 7 Tage lang in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Holt niemand das Paket innerhalb dieser Frist ab, wird es an Sudamerica Stones SA zurückgeschickt. Sollte ein zweiter Transport erforderlich sein, um das Paket dem Empfänger zuzustellen, sind wir berechtigt, diesem dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Da die Bestellungen aus der Schweiz versandt werden, fallen für Lieferungen innerhalb der Schweiz keine Zollgebühren an. Lieferungen außerhalb der Schweiz werden nicht durchgeführt.
Sollte ein Produkt trotz unserer Bemühungen nicht geliefert werden können, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und/oder telefonisch darüber informieren, und Ihre Bestellung wird storniert, ohne dass dies zu einer anderen Entschädigung als der Rückerstattung des Bestellbetrags führen kann.
Die Risiken im Zusammenhang mit den gelieferten Produkten gehen auf den Kunden über, sobald die Produkte das Gelände von Sudamerica Stones SA verlassen.
Artikel 13: Lieferprobleme durch den Spediteur
Jede Unregelmäßigkeit bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlende Artikel im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochenes Produkt usw.) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ vermerkt und vom Kunden unterschrieben werden. Der Käufer muss diese Unregelmäßigkeit gleichzeitig bestätigen, indem er die genannten Reklamationen innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum per Einschreiben an den Spediteur sendet. Der Käufer muss eine Kopie dieses Schreibens per Post an Sudamerica Stones, Rue Mauverney 20c, 1196 Gland, Schweiz, senden.
Artikel 14: Falschlieferung
14-a: Der Käufer muss innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung jegliche Reklamation wegen Falschlieferung und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein geltend machen. Jede Reklamation, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht wird, wird zurückgewiesen. Um das Rückgaberecht aufgrund eines Lieferfehlers in Anspruch nehmen zu können, darf der Artikel unter keinen Umständen entsiegelt, geöffnet oder benutzt worden sein.
14-b: Die Einreichung dieser Reklamation bei Sudamerica-Stones.com muss ausschließlich per E-Mail erfolgen.
14-c: Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben festgelegten Bestimmungen und innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt, wird nicht berücksichtigt und entbindet Sudamerica-Stones.com von jeglicher Haftung gegenüber dem Verbraucher.
Artikel 15: Rücksendungen
Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um das Produkt, das Ihnen nicht zusagt, gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.
Es wird ausschließlich der Preis des bzw. der gekauften Produkte erstattet, sofern diese Produkte unbedingt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der ordnungsgemäß versiegelten Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Preisdifferenz zwischen dem umgetauschten Produkt und dem neuen Produkt geht zu Ihren Lasten.
Die Rückerstattung kann erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren berücksichtigt werden. Unvollständige, vom Kunden beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.
Artikel 16: Produktgarantie
Die Bestimmungen dieser Vereinbarung dürfen dem Käufer nicht die gesetzliche Gewährleistung entziehen, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache zu schützen.
Der Käufer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sudamerica-Stones.com – sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben – nicht der Hersteller der auf der Website Sudamerica-Stones.com angebotenen Produkte ist, was die Haftung für fehlerhafte Produkte betrifft.
Folglich kann der Käufer im Falle von Personen- oder Sachschäden, die durch einen Produktfehler verursacht wurden, ausschließlich den Hersteller des Produkts haftbar machen.
Für die von Sudamerica Stones SA gelieferten Produkte gilt eine Garantie von 3 Monaten oder entsprechend der für das jeweilige Produkt geltenden Dauer ab Lieferdatum. Während der Garantiezeit verpflichtet sich Sudamerica Stones, Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, die nicht den Standard-Produktspezifikationen entsprechen, wobei die Produktanleitung als Maßstab gilt. Jegliche weiteren Ansprüche des Kunden im Zusammenhang mit mangelhaften Produkten, insbesondere Ansprüche auf Preisminderung, Rücktritt vom Vertrag oder Schadenersatz jeglicher Art, sind ausgeschlossen. Die Garantie entfällt, wenn der Kunde das Produkt unsachgemäß verwendet, verändert oder falsch gelagert hat.
Artikel 17: Höhere
Gewalt Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, sofern deren Erfüllung durch einen Zufall oder durch höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle Ereignisse oder Umstände, die unaufhaltsam, von den Parteien unabhängig, unvorhersehbar, unvermeidbar und außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und die von diesen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb von 48 Stunden nach dem Zeitpunkt, zu dem sie davon Kenntnis erlangt hat, davon in Kenntnis setzen. Beide Parteien werden sich dann innerhalb von 15 Tagen – sofern dies nicht aufgrund höherer Gewalt unmöglich ist – zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als 30 Tage an, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Ausdrücklich gelten neben den üblicherweise in der Rechtsprechung anerkannten Fällen als Fälle höherer Gewalt oder als Zufälle: die Blockade von Transport- oder Versorgungswegen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge; Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten bei Telekommunikationsnetzen, die außerhalb des Einflussbereichs der Kunden liegen.
Artikel 18: Teilweise
Unwirksamkeit Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts als unwirksam angesehen oder für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Artikel 19: Anwendbares
Recht Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht und insbesondere dem Obligationenrecht, das die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich genannten Aspekte regelt. Dies gilt sowohl für materiellrechtliche als auch für formelle Vorschriften. Im Falle von Streitigkeiten oder Reklamationen wendet sich der Käufer zunächst an Sudamerica-Stones.com, um eine gütliche Einigung zu erzielen. In einem zweiten Schritt und im Falle einer Klage kann der Käufer eine Klage bei den Gerichten des Kantons Waadt einreichen.
Artikel 20: Datenschutz
Die vom Käufer angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und dürfen ausschließlich an die Vertragspartner von Sudamerica-Stones.com weitergegeben werden, die im Rahmen der Ausführung dieser Bestellung tätig werden. Der Käufer kann sich schriftlich an Sudamerica-Stones.com wenden, um sein Recht auf Auskunft und Berichtigung der ihn betreffenden Daten, die in den Dateien von Sudamerica-Stones.com gespeichert sind, auszuüben.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen / rechtlichen Hinweise sind in französischer Sprache verfasst. Im Streitfall ist ausschließlich die französische Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend. Der Käufer erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist und somit Verpflichtungen gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehen kann.
Sudamerica Stones SA
Rue Mauverney 20c
1196 Gland, Schweiz
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Tel. +41 (0)22 797 03 43
